מדיניות החזרות וביטולים – FIORÉN

נכנסה לתוקף: 14/12/2025

ברוכים הבאים למדיניות ההחזרים והביטולים של FIORÉN.
מדיניות זו מפרטת את זכויותיך ואת חובותינו בכל הנוגע לביטול רכישה, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי.

---

1. ביטול רכישה (זכות ביטול)

1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יש לך את הזכות לבטל רכישה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

2. זכות הביטול חלה על מוצרים לא פתוחים, לא בשימוש ולא פגומים.

3. על מנת לממש את זכות הביטול, יש להודיע לנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף המסמך.

4. עם קבלת הודעת הביטול, תקבל הנחיות להחזרת המוצר.

---

2. החזרת מוצרים

1. החזרת מוצרים מתבצעת בכתובת שאנו נספק לך לאחר בקשת הביטול.

2. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין.

3. עלויות משלוח החזרת המוצר – במקרה של ביטול בהתאם לחוק, יחולו על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.

4. מוצרים פגומים או שגויים – יש להודיע לנו תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר, ואנו נספק הנחיות להחזרה/החלפה.

5. אין החזרת מוצרים שלא עומדים בתנאי השימוש או שהוזמנו בהתאמה אישית, אם היו קיימים.

---

3. החזר כספי

1. עם קבלת המוצר והחזרתו בהתאם להנחיות, אנו נפעל להחזיר את התשלום ללקוח בתקופה של עד 14 ימי עסקים.

2. ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, אלא אם סוכם אחרת מראש.

3. אין החזר כספי עבור דמי משלוח שנגבו בעת הרכישה, אלא אם המוצר שהוחזר פגום או שגוי.

---

4. חריגים

1. זכות ביטול אינה חלה על מוצרים פגומים או שגויים – עבורם חלה אחריות חוקית אחרת.

2. אם המוצר הוחזר תוך פגמים או שימוש בלתי חוקי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר את המוצר ללקוח או לנכות את עלויות התיקון מההחזר.

---

5. דרכי יצירת קשר להחזרות וביטולים

לשאלות, בקשות או מימוש זכות ביטול/החזרה:

📧 fiorenshops1@gmail.com

---

6. תחולת דין ושיפוט

1. על מדיניות החזרות וביטולים זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

2. כל מחלוקת תובא לדיון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.