פרטי המדיניות – FIORÉN

נכנסו לתוקף: 14/12/2025

FIORÉN מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה להעניק ללקוחות חוויית קנייה מותאמת (להלן: “השירותים”).
החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי אודותיך כאשר אתה מבקר באתר, עושה שימוש בשירותים, מבצע רכישה או כל פעולה אחרת, או יוצר עמנו קשר.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש של האתר לבין מדיניות פרטיות זו – מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושימוש במידע אישי.

אנא קרא מדיניות זו בעיון. שימוש באתר או בשירותים מהווה אישור לכך שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות ואת אופן השימוש במידע האישי שלך.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

במונח “מידע אישי” הכוונה לכל מידע המזהה אותך או שניתן לקשרו אליך באופן סביר.
מידע אנונימי או שעבר תהליך טשטוש שאינו מאפשר זיהוי – אינו נחשב מידע אישי.

בהתאם לאופן השימוש שלך באתר, מקום מגוריך והוראות הדין, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:

פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל

מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי/חיוב, אמצעי תשלום, פרטי עסקאות ואישורי תשלום

פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות

מידע על עסקאות: מוצרים שנצפו, נוספו לעגלה או לרשימת משאלות, נרכשו, הוחזרו או בוטלו

התכתבויות: מידע הנמסר בפניות לשירות לקוחות

מידע טכני: סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP, מזהים ייחודיים

מידע על שימוש באתר: אופן ותדירות השימוש והשיטוט באתר

מקורות המידע האישי

אנו אוספים מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך – בעת יצירת חשבון, רכישה, פנייה אלינו או שימוש באתר

באופן אוטומטי – באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות

מספקי שירות – הפועלים מטעמנו (תשלומים, אחסון, שילוח וכו’)

משותפים עסקיים או צדדים שלישיים

שימוש במידע האישי

אנו עושים שימוש במידע האישי בין היתר לצרכים הבאים:

אספקת השירותים ושיפורם

עיבוד הזמנות, סליקת תשלומים, משלוחים, החזרות, ניהול חשבון, שמירת העדפות, שליחת עדכונים, פרסום ביקורות והתאמת חוויית הקנייה.

שיווק ופרסום

שליחת דיוור שיווקי, הצגת פרסומות מותאמות אישית באתר או באתרים אחרים, בהתאם להתנהגותך באתר.

אבטחה ומניעת הונאות

אימות זהות, אבטחת תשלומים, זיהוי פעילות חשודה או בלתי חוקית.

תקשורת ושירות לקוחות

מענה לפניות, תמיכה ותחזוקת הקשר העסקי.

עמידה בדרישות חוק

ציות לדין, טיפול בהליכים משפטיים ואכיפת תנאי האתר.

שיתוף מידע אישי

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

עם Shopify, ספקי תשלומים, חברות שילוח, שירותי ענן ו-IT

עם שותפים שיווקיים לצורך פרסום מותאם אישית

לפי בקשתך או בהסכמתך

עם חברות קשורות

במסגרת מיזוג, רכישה, פירוק או הליך משפטי

לשם עמידה בדרישות חוק והגנה על זכויותינו

הקשר עם Shopify

האתר מתארח בפלטפורמת Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי לצורך הפעלת ושיפור השירותים.
מידע עשוי להיות מועבר ומאוחסן מחוץ לישראל.

למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע אישי וזכויותיך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים.
אין לנו אחריות על מדיניות הפרטיות או האבטחה של אתרים אלה.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל החוקי.
הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו לבקשת מחיקה.

אבטחת מידע ושמירה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.
שמירת המידע מתבצעת כל עוד הדבר נדרש לצרכים עסקיים, משפטיים או חוקיים.

זכויות המשתמש

בהתאם לדין, ייתכן ותהיה זכאי ל:

עיון במידע

תיקון מידע

מחיקת מידע

קבלת העתק (ניידות מידע)

הסרה מדיוור שיווקי

בקשות ניתן להגיש באמצעות פרטי הקשר להלן.
לא ננקוט אפליה עקב מימוש זכויות.

תלונות

ניתן לפנות אלינו בכל טענה או תלונה בנושא פרטיות.
ייתכן ותהיה זכאי לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

העברות בינלאומיות

ייתכן שמידע אישי יועבר, יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל, בהתאם למנגנונים חוקיים מוכרים.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות:

📧fiorenshops1@gmail.com

 

תנאי שימוש

מדיניות החזרים

מדיניות משלוחים